FAQ
Vous trouverez ici les réponses à vos questions les plus importantes
Votre question n'a pas encore été répondue ?
Alors contactez-nous dès maintenant. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
info@kibemo.ch ǀ +41 44 585 36 74
Quand est-ce que kibemo est joignable ?
Notre service clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Dans quel délai puis-je espérer une réponse aux demandes par e-mail ?
Nous répondons généralement dans les 24 heures.
Qui est kibemo ?
Kibemo est votre partenaire indépendant pour des meubles de haute qualité dans les environnements éducatifs et professionnels.
D'où proviennent les meubles de kibemo ?
Kibemo vous propose des produits de fabricants renommés de Suisse et de l'UE, soigneusement sélectionnés en termes de qualité et de responsabilité environnementale.
Selon quels critères kibemo sélectionne-t-il son assortiment ?
La qualité, la responsabilité environnementale, le design et le rapport qualité-prix sont au centre de nos préoccupations.
Conseil et catalogues
Liens utiles :
Kibemo propose-t-il des consultations individuelles en ligne ?
Oui, vous pouvez réserver un conseil vidéo gratuit et sans engagement avec nos experts en aménagement.
kibemo propose-t-il également des consultations sur place ?
Nous commençons généralement par un bref entretien en ligne afin de comprendre vos besoins et de déterminer si un rendez-vous sur place est judicieux.
Quelles informations dois-je fournir au préalable pour une consultation ?
Veuillez décrire votre demande en détail. Quels sont vos objectifs et quels défis souhaitez-vous relever ?
Quel est le coût d'une consultation chez kibemo ?
Notre première consultation est gratuite et sans engagement. Nous tenons compte de vos besoins individuels et élaborons avec vous une solution sur mesure.
Y a-t-il un showroom ?
Rendez-nous visite au showroom à Baar. Les rendez-vous pour la visite peuvent être réservés en ligne.
Est-ce que kibemo propose d'autres produits qui ne sont pas disponibles dans la boutique en ligne ?
Oui, grâce à notre réseau de partenaires, nous avons accès à de nombreux articles. Vous trouverez d'autres produits de nos fabricants dans nos catalogues spéciaux pour les établissements d'enseignement et les bureaux.
Comment puis-je demander un devis ?
Utilisez le bouton en ligne «Demander une offre» pour ajouter des produits à la liste d'offres. Vous recevrez votre offre par e-mail dans les 24 heures.
Puis-je commander sur facture ?
Oui, les clients publics et commerciaux peuvent commander sur facture (délai de paiement de 30 jours). Les clients privés utilisent le paiement anticipé, TWINT ou la carte de crédit.
Livraisons
Est-ce que kibemo livre aussi en dehors de la Suisse ?
En principe, nous livrons en Suisse, et sur demande également dans la région DACH.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison dépend du produit et peut être suivi via un lien de suivi.
Quels services d'expédition kibemo propose-t-il ?
- Envoi postal: Petits articles pour CHF 29.-
- Économique: Livraison à la porte pour CHF 99.-
- Livraison gratuite: À partir de CHF 1’500 de valeur de commande
- Premium: Livraison au lieu d'utilisation, en option avec montage, coûts selon les frais réels
Comment fonctionne le processus de livraison chez kibemo ?
- Sélectionnez en ligne le service de livraison souhaité.
- Indiquez l’adresse de livraison et les coordonnées d’une personne de contact sur place.
- Vous recevrez une notification de rendez-vous, de préférence par SMS ou par e-mail.
- Confirmez un rendez-vous de livraison disponible et qui vous convient.
- Assurez-vous d’être présent(e) à la date de livraison et réceptionnez la livraison.
Montage
Quelles sont les conditions de montage ?
- Produits déjà montés: La plupart de nos produits sont déjà montés, un montage n'est donc nécessaire que dans quelques cas isolés.
- Meubles en kit: Le montage des produits livrés en kit est généralement très simple (à l'exception des cabines de réunion).
- Service de montage: Nous proposons des services de montage par l'intermédiaire de nos entreprises partenaires pour CHF 199.–/h (équipe de 2 hommes, à partir du départ de Zurich). Le montage mural doit toujours être effectué par le client.
- Cabines de réunion: Les forfaits de montage pour les cabines de réunion varient selon les régions.
Le mobilier de crèche et scolaire est-il livré prémonté ?
Oui, la plupart des meubles de crèche et d'école arrivent prémontés. Certaines pièces peuvent être retirées pour le transport et les pièces non prémontées sont indiquées dans la description du produit.
Les chaises de bureau et les canapés sont-ils prêts à l'emploi directement ?
Oui, les chaises de bureau et les canapés sont généralement livrés entièrement montés. Sur certains modèles, des petites pièces peuvent nécessiter d'être fixées.
Les tables et les étagères de bureau sont-elles livrées pré-assemblées ?
Les tables et les étagères sont livrées en pièces détachées pour un montage facile. Des instructions sont incluses et disponibles en ligne.
Comment les cabines de réunion sont-elles assemblées ?
Les cabines de réunion sont montées sur place par notre équipe. Sur demande, nous proposons également une option d'auto-assemblage.
Dois-je fixer les armoires et les étagères hautes ?
Nous recommandons de fixer les armoires et les étagères hautes au mur. Des équerres de montage sont disponibles sur demande. Vous trouverez le matériel nécessaire dans le commerce spécialisé.
Garantie et détails du produit
Quelle est la durée des périodes de garantie ?
Nos produits sont garantis au minimum deux ans. Vous trouverez les détails dans nos CGV.
Que faire si certaines spécifications de produit manquent ?
Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous faire une offre personnalisée.
Qualité, transparence et authenticité – voilà ce qui caractérise notre entreprise suisse.
Toujours à votre écoute
Un accompagnement personnalisé sur lequel vous pouvez compter
Nous vous accompagnons du début à la fin. Profitez de notre service de planification et de la possibilité de bénéficier de conseils personnalisés pour concrétiser vos visions.
Souhaitez-vous recevoir une offre ?
Vous recevrez votre offre sous 24h.
Avez-vous des questions ?
Nos experts vous conseillent personnellement.
Grand projet en vue ?
Découvrez notre assortiment directement sur place.
Pourquoi choisir kibemo ?
En tant qu'entreprise suisse gérée par ses propriétaires, nous accordons une grande importance à l'authenticité et à une sélection rigoureuse de nos produits.
Avec un large assortiment de fabricants exclusivement européens (de Suisse, d'Allemagne, d'Autriche, de Suède, de Finlande et des États baltes), nous offrons à nos clients un accès à des meubles et des solutions bien pensés pour les environnements d'apprentissage et de travail.
Grâce à une étroite collaboration avec un groupe sélectionné
de fabricants, nous veillons à des normes fiables et favorisons la transparence en divulguant des informations pertinentes – partout où cela est possible et judicieux.
Samuel Gamper et Miguel Falace
Propriétaires de kibemo
Notre engagement qualité
